Le CS Accueil et Réception

Le Certificat de Spécialisation Accueil et Réception (CS AR) est un diplôme d’État de niveau Bac+1 (anciennement MC) qui te forme au métier de réceptionniste dans l’hôtellerie et toute structure d’accueil.

🎯 Cette formation te permettra de :

• Accueillir les clients à la réception d’un hôtel ou d’une structure d’hébergement
• Informer les clients sur les sites, événements et services proposés durant leur séjour
• Vendre et promouvoir les prestations de l’établissement (chambres, activités, forfaits…)
• Gérer le planning des réservations et optimiser le taux d’occupation
• Traiter et suivre les dossiers clients pour les fidéliser
• Facturer les prestations et encaisser les paiements

☝️ Le rôle de réceptionniste dépasse l’accueil : tu es aussi l’interface commerciale et le garant de la satisfaction client.

🎓 Poursuites d’études possible :

• BTS Hôtellerie-Restauration ou Tourisme
• BUT Services et Réseaux de Communication (SRC)
• Écoles spécialisées (management hôtelier, tourisme)

• Bac Général (idéalement LLCER)
• Bac Technologique STMG ou STHR
• Bac Pro Hôtellerie ou Tertiaire
• Pratique obligatoire de deux langues (dont l’anglais)

🎓 Quel profil “idéal” ?

• Tu as d’excellentes qualités relationnelles et le sens de l’hospitalité
• Tu sais faire preuve de diplomatie, de discrétion et de patience
• Tu es rigoureux·se, organisé·e et capable de gérer plusieurs tâches en même temps
• Tu maîtrises les outils informatiques (logiciels de réservation, tableur…)
• Tu as un bon niveau en langues étrangères (anglais impératif)
• Tu as le sens du service et de l’écoute pour répondre aux besoins des clients

🚀 Comment on y accède ?

• Inscription via Parcoursup (dossier + motivation)
• Tests et/ou entretien selon l’établissement
• En apprentissage : trouver une entreprise d’accueil