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Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client

  • Lycée ou CFA

    Lycée ou CFA

  • 2 ans

    2 ans

  • Proche du format "classe" du lycée

    Proche du format "classe" du lycée

  • Théorique et pratique avec des stages

    Théorique et pratique avec des stages

  • Disponible en apprentissage

    Disponible en apprentissage

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Qu’est-ce que c’est ?

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) vise à former des vendeurs managers commerciaux, donc des professionnels aptes à prendre en charge la relation client dans sa globalité. La mission de ces professionnels sera de communiquer et négocier avec les clients, d’exploiter et partager les informations, organiser et planifier l’activité, et mettre en œuvre la politique commerciale.

C’est pour qui ?

Cette formation est ouverte aux titulaires d’un bac général, technologique (STMG) ou professionnel (commerce ou vente).

Qu’est-ce qu’on y fait ?

Cours (entre autres):

  • Culture économique, juridique et managériale
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Atelier de professionnalisation

Stages : 16 semaines de stage

Quels débouchés professionnels ?

Exemples métiers: attaché commercial, animateur d’une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, ou encore superviseur.

Quelles poursuites d'études ?

  • 3ème année de licence général
  • École supérieure de commerce ou de gestion.
  • Ecole spécialisée (par exemple une école du réseau EGC, ou encore une formation Négoventis), via les admissions parallèles.

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